FAQ - Häufig gestellte Fragen zu LIFLEG
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um LIFLEG.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
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Zahlung: Wir arbeiten mit einem sicheren Zahlungsanbieter. Alle Buchungen und Zahlungen über die Plattform sind in jeder Phase verschlüsselt und geschützt.
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Videoanrufe: Wir setzen auf AES-256-Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit Ihrer Gespräche zu gewährleisten - selbst LIFLEG hat keinen Zugriff.
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Persönliche Daten: Ihre Daten gehören Ihnen - wir verkaufen keine Nutzerdaten und handeln im Einklang mit geltenden Datenschutzrichtlinien.
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Expert:innen: Alle Expert:innen durchlaufen ein strenges Prüf- und Auswahlverfahren, bevor sie auf LIFLEG gelistet werden.
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Support: Unser Team ist jederzeit für Sie da, falls Sie Fragen oder Anliegen haben.
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Ja! Sie können Termine stornieren - die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab.
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Die Regeln im Überblick:
Stornierung bis 24 Stunden nach der Buchung:
→ Vollständige Rückerstattung (abzüglich der Bearbeitungsgebühr). -
Stornierung bis 24 Stunden vor dem Gespräch:
→ 90% Rückerstattung, um den*die Expert:in für die reservierte Zeit teilweise zu entschädigen. -
Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Gespräch (auch bei Terminen am selben Tag):
→ 70% Rückerstattung. -
➤ Wir empfehlen, den Termin frühzeitig kostenlos auf eine andere verfügbare Zeit umzubuchen.
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Nicht erscheinen ohne vorherige Stornierung oder Umbuchung:
→ Keine Rückerstattung.
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Für eine optimale Erfahrung empfehlen wir Folgendes:
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- Achten Sie auf eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Umgebung.
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- Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar in den Vorabfragen vor dem Gespräch.
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- Laden Sie gegebenenfalls Dateien oder Materialien hoch, die dem*der Expert:in helfen, sich vorzubereiten.
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- Überlegen Sie sich die konkrete Fragen im Voraus und bleiben Sie im Gespräch fokussiert.